En Sol y Luna Joyas queremos que te sientas completamente feliz con tu compra.
Cada pieza está pensada con amor y dedicación, pero entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, te contamos cómo realizar un cambio o devolución de forma sencilla y transparente.
Si realizaste tu compra de manera online, podés gestionar el cambio o devolución desde tu domicilio.
Escribinos a [email protected], indicando:
Tu número de pedido
El motivo del cambio o devolución
Fotos del producto (si corresponde)
Nos pondremos en contacto a la brevedad para analizar la situación y coordinar el retiro o el nuevo envío.
Los cambios y devoluciones pueden realizarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la compra o recepción del pedido.
Es importante que el producto:
No haya sido usado
Se encuentre en perfectas condiciones
Mantenga su empaque original
No se realizan devoluciones de productos personalizados o con grabados especiales.
En caso de falla de fábrica, el cambio se gestionará sin costo adicional.
